Politica sulle spedizioni e resi

La presente informativa regola le modalità di consegna e le procedure di restituzione dei prodotti acquistati su Wibi (www.dormiconwibi.com), in conformità alle disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

1. SPEDIZIONI E CONSEGNA

1.1 Tempi e Modalità

Wibi affida le proprie consegne a corrieri specializzati per garantire l'integrità del prodotto durante il trasporto.

Elaborazione: Gli ordini vengono processati entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.
Tempi di Consegna: La consegna avviene mediamente entro 3-5 giorni lavorativi su tutto il territorio nazionale.
Comunicazione: Al momento della partenza della merce dai nostri magazzini, il Cliente riceverà una notifica di avvenuta spedizione via e-mail. Per qualsiasi informazione sullo stato della consegna, il nostro Customer Care rimane a completa disposizione.

1.2 Spese di Spedizione

I costi di spedizione sono indicati chiaramente nel riepilogo dell'ordine prima della conferma del pagamento. Tali costi sono a carico del Cliente, salvo promozioni o soglie di spesa minima specificate sul sito.

2. DIRITTO DI RECESSO

Per garantire la massima soddisfazione e fiducia nel nostro brand, Wibi offre un termine per il recesso di 14 giorni solari dalla ricezione del bene.

2.1 Condizioni di Ammissibilità del Reso

Ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è garantito solo se vengono rispettati i seguenti requisiti:

Integrità: Il prodotto deve essere restituito in perfetto stato di conservazione, non utilizzato e privo di danni.
Completezza: Il reso deve comprendere il packaging originale, i manuali, gli accessori e ogni altro elemento contenuto nella confezione originale.
Igiene: Trattandosi di articoli destinati all'uso personale e al riposo, il reso non sarà accettato qualora i prodotti presentino segni d'uso o manipolazioni che ne pregiudichino l'igiene o la futura rivendita.

2.2 Procedura di Restituzione

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:

Inviare una comunicazione esplicita all'indirizzo info@wibiweb.it indicando il numero d'ordine.
Attendere le istruzioni di spedizione fornite dal nostro Customer Care.
Provvedere alla spedizione del prodotto presso l'indirizzo indicato. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.

3. RIMBORSI

Una volta ricevuto il prodotto presso i nostri magazzini e verificata la conformità ai requisiti sopra esposti, procederemo al rimborso della somma versata:

Tempistiche: Il rimborso sarà processato entro 14 giorni dalla validazione del reso.
Metodo di Accredito: La somma verrà riaccreditata attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale.
Valutazione: Wibi si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o di applicare una decurtazione qualora il bene risulti danneggiato o incompleto.

4. GARANZIA LEGALE

Tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi. In caso di ricezione di un prodotto difettoso, il Cliente ha il diritto al ripristino gratuito della conformità mediante riparazione o sostituzione, previa segnalazione al nostro servizio clienti.

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026